Questions fréquentes

La loi n'impose pas d'assurance générale à tous les e-commerçants. Mais le vendeur à distance est responsable de plein droit de la bonne exécution de la vente (article L. 221-15 du Code de la consommation), et un seul sinistre corporel peut coûter bien plus que des années de cotisation. Certaines activités, certains bailleurs et certaines plateformes demandent en outre une attestation d'assurance.

La responsabilité civile coûte entre 207 et 614 € par an à l'agence, selon l'activité et le chiffre d'affaires (tarif vérifié en octobre 2026). La formule « Locaux, contenu et responsabilité civile » se chiffre sur devis, selon la surface du local et la valeur du contenu.

Votre chiffre d'affaires prévisionnel. Le questionnaire de devis l'accepte expressément. L'important est qu'il soit réaliste : un chiffre sous-estimé exposerait à une réduction d'indemnité en cas de sinistre.

Oui. Nous assurons les micro-entrepreneurs, y compris les cybercommerces et les vendeurs de créations : vêtements, bijoux fantaisie, peintures, objets de décoration.

Oui. L'acheteur se retourne vers son vendeur. Et si vous importez des produits fabriqués hors de l'Union européenne, le Code civil vous traite comme le producteur (article 1245-5). Votre assurance vous défend et peut ensuite exercer un recours contre le fabricant ou le fournisseur. Lire le guide RC produits.

Non. La plateforme fournit l'outil de vente. Sa protection éventuelle porte sur le paiement ou la livraison, pas sur votre responsabilité de vendeur. Lisez aussi la clause d'assurance de vos conditions vendeur : un engagement qui dépasse ce que prévoit la loi ne serait pas couvert au-delà de votre responsabilité légale.

C'est à signaler au moment du devis. Dans nos contrats, les produits envoyés directement vers les États-Unis et le Canada sont exclus de la garantie après livraison, et se traitent à part.

Face à votre client, c'est vous : le vendeur à distance répond de la livraison. Vous vous retournez ensuite contre le transporteur, dont la responsabilité est souvent limitée par ses conditions. La RC ne rembourse pas la marchandise elle-même.

En règle générale, non : l'assurance habitation couvre vos biens personnels, pas des marchandises destinées à la vente. Le stock se déclare dans un contrat professionnel. Lire le guide locaux et stock.

C'est la garantie qui verse la marge brute perdue et les frais supplémentaires pendant l'arrêt de l'activité après un sinistre matériel, comme un incendie ou un dégât des eaux. Dans nos contrats, la période d'indemnisation est de 12 mois, 24 avec l'option.

Pas par la perte d'exploitation classique, qui suppose un dommage matériel. Une attaque informatique relève d'une garantie cyber, à étudier à part avec l'agence.

Vous répondez à 8 questions en ligne : activité, chiffre d'affaires, garanties souhaitées, puis vos coordonnées. Si vous choisissez la formule locaux, deux questions s'ajoutent sur la surface et la valeur du contenu. L'agence vous adresse ensuite sa proposition par e-mail.

Oui, le questionnaire permet de joindre des documents : contrat, bail, plans, photos du local. Cela permet une proposition plus juste dès le premier envoi.

L'agence générale Allianz de Frédéric Pegon, 26 rue Gambetta à Mâcon, créée en 1928 et immatriculée à l'ORIAS sous le n° 07 021 339. Vous pouvez aussi appeler le 03 85 22 99 00.